¿Te suenan conocidas estas frases?
“No tengo tiempo”.
“Estamos en los últimos días del mes y estamos full”.
“Necesitamos recolectar todos los reportes del mes para valorizar y facturar los servicios, estos días son complicados”.
“Tenemos que archivar los reportes del mes, para las auditorías e inspecciones y no tengo tiempo”
Todos hemos oído estas expresiones frecuentemente, y esto se multiplica cuando los colaboradores están trabajando en campo.
Ya sea que su organización sea nueva en los servicios de campo o incluso si tiene muchos años de experiencia en la industria, vale la pena que su empresa optimice sus operaciones de servicio de campo. Las empresas que se retrasan en la implementación de estas innovaciones digitales, sufrirán sobrecostos y márgenes reducidos, además del inevitable riesgo de perder la lealtad de sus clientes.
Una herramienta para la gestión del personal en campo ofrece beneficios de forma simultánea, los colaterales son todos positivos, ¿por qué no hacerlo en este momento, y así maximizar la calidad de nuestro tiempo?
Incrementar la eficiencia operativa y con ello generar más ingresos; es un esquema en el que se benefician diferentes actores de la cadena de valor. El gestor en el sitio gana productividad y evita realizar trabajos manuales. Además, su trabajo queda automatizado y no tiene que volver a la oficina a digitar la información. El supervisor obtiene mayor control de las actividades realizadas por su personal, puede tomar decisiones con información actualizada, que lo llevarán a generar mejores resultados. Aumentará el número de visitas, servicios prestados, puntualidad y satisfacción del cliente.
El supervisor cuenta con conexión en línea a una consola para gestionar su operación. Este aspecto es fundamental; de hecho nos permite resolver la pregunta que nos hemos planteado en un inicio. ¿Cómo optimizar la gestión del personal de campo?
1.- Utilice la tecnología móvil a su favor.
Una plataforma debe ser escalable para responder a sus objetivos de negocio. Desde la personalización hasta la optimización de tareas.
- Módulos y formatos a su medida
- Personalice la aplicación de acuerdo a las métricas de su interés.
- Realice configuraciones que le faciliten la visibilidad de la operación.
- Personalice los formatos que usará como base para obtener información en sitio.
- Optimización de tareas
- Obtención de datos en tiempo real.
- Balanceo de cargas de trabajo.
2.- Supervise con miras a la mejora.
Imagina tener acceso a cada movimiento del personal de campo. Se puede verificar en tiempo real el cumplimiento, la carga de información y el seguimiento a sus tareas. Esto es una gran ventaja, pero debe ser aplicado con la perspectiva correcta de cara al personal de campo. La supervisión es una oportunidad de mejora constante y no una herramienta de monitoreo continuo al personal, mejoramos todos y adoptamos una cultura de proactividad y seguridad.
3.- Capacite a su personal.
Para que su personal realmente considere una plataforma digital como su aliado de trabajo, debe capacitarlo y hablarle de los beneficios. Desde la productividad y crecimiento del negocio, hasta la facilidad de su manejo y optimización de sus labores. Un personal capacitado, es más productivo y por tanto, más empleable en su industria.
Con REPORTA.LA puede optimizar la gestión de su personal en campo, lo cual no sólo será un gran paso hacia la movilidad empresarial, sino también una herramienta de competitividad y mejora continua para su organización para generar valor para su equipo de trabajo y para sus clientes.
La productividad de las operaciones en cualquier ubicación geográfica puede incrementarse entre un 50% y un 150%, y lo más importante, al obtener informes de campo en tiempo real, permite valorizar los servicios tan pronto finalizan las actividades en sitio, generando así beneficios financieros prioritarios: acortar los ciclos de facturación y mejorar el flujo de caja de su empresa.
El manejo del tiempo ya no será una limitación, será tu valor diferencial en el mercado, al potenciar la productividad de sus operaciones con nuestra plataforma y el acompañamiento que le damos a muchos clientes en diferentes industrias que han encontrado valor en nosotros.
Date tiempo.
